Маркировка товаров: зачем внедрять, с чего начать и как не потерять голову

Если вы владелец бизнеса или управляете логистикой, слова «маркировка товаров» уже не пустой звук. Это не просто новая прихоть контролирующих органов. Это реальная перестройка цепочки поставок, которая влияет на склад, продажи, возвраты и даже репутацию. В этой статье я расскажу, что именно нужно делать, какие подводные камни ждать и как пройти весь путь от первых шагов до уверенной работы в системе маркировки.

Что такое маркировка товаров и как она работает

Маркировка — это присвоение каждому экземпляру товара уникального кода и его регистрация в центральной системе. По этому коду можно проследить происхождение товара, движение по цепочке поставок и конечную реализацию покупателю. Чаще всего используются двухмерные коды типа DataMatrix и QR, которые содержат серийную информацию и криптографическую подпись. Больше информации про внедрение маркировки, можно узнать пройдя по ссылке.

В России чаще всего упоминают систему «Честный ЗНАК», но в других странах применяются аналогичные платформы и стандарты GS1. Главная идея проста: единый идентификатор плюс реестр событий — изготовление, передача, продажа. Это позволяет обнаружить подделки, оперативно отзывáть бракованный товар и собирать точные данные о продажах.

Зачем бизнесу внедрять маркировку

Причины бывают разные. Первая — обязательные требования законодательства. Нарушение правил грозит штрафами и блокировками товара на рынке. Вторая — коммерческие преимущества. Маркировка дает прозрачность, уменьшает потери от контрафакта и упрощает возвраты. Третья — это доверие покупателя: когда можно сканировать код и увидеть происхождение продукта, уровень доверия растет.

Кроме того, маркировка меняет подход к аналитике. Вы получаете реальные данные по перемещению единиц товара, по каналам сбыта, по скорости оборачиваемости. Это помогает точнее планировать закупки и минимизировать излишки.

Кто подлежит маркировке и какие категории охвачены

В разных странах и секторах правила различаются, но тенденция ясна: сначала маркировали наиболее уязвимые к подделке категории, затем расширяли перечень. В числе типичных категорий — фармацевтика, обувь, табачная продукция, шины, парфюмерия и текстиль.

Если ваш бизнес работает с товарами, которые часто подделывают или которые имеют значимую социальную роль, будьте готовы к обязательной маркировке. Даже если сегодня вы попадаете в исключение, планы регуляторов обычно предусматривают расширение перечня.

Таблица: пример распределения требований по категориям

Техническая сторона: что нужно для старта

Технически внедрение маркировки состоит из нескольких блоков. Первый — оборудование: принтеры этикеток, сканеры, иногда ручные терминалы сбора данных. Второй — программное обеспечение: интеграция с учётной системой (ERP, 1C), модуль для формирования и отправки документов в реестр. Третий — подключение к оператору маркировки и получение доступа к API.

Важно учесть агрегацию. Для некоторых товаров требуется связывать единицы товара в коробках, коробки в паллеты и т.п. Это упрощает учёт при отгрузке и снижает вероятность ошибок при сканировании больших партий.

Оборудование и ПО — минимальный набор

• Принтер этикеток с возможностью печати DataMatrix/QR.
• Сканеры (лазерные и имидж-сканеры для 2D-кодов).
• Терминалы сбора данных для работы на складе.
• Интеграция с ERP/учётной системой и модуль обмена с реестром.

Пошаговый план внедрения

Лучше разбить процесс на этапы и пройти их один за другим. Это уменьшит нагрузку на команду и даст возможность корректировать процесс без ущерба для бизнеса.

1. Оцените масштабы и требования для вашей категории товаров.
2. Проведите аудит текущих бизнес-процессов: приёмка, хранение, отгрузка.
3. Выберите поставщиков оборудования и ПО, протестируйте печать и чтение кодов.
4. Настройте интеграцию с оператором маркировки и отладьте обмен данными.
5. Обучите сотрудников и запустите пилот на ограниченной партии.
6. Анализируйте результаты, исправляйте ошибки и масштабируйте на весь ассортимент.

Сколько это стоит и сколько времени занимает

Однозначного ответа нет. Затраты зависят от объёмов, уже имеющейся инфраструктуры и сложности интеграции. Основные статьи расходов — оборудование, лицензии и разработка интеграции, обучение персонала. Для малого бизнеса можно ограничиться минимальным набором принтера и сканера, тогда вложения будут скромными. Для крупного ритейлера с сотнями точек — это более серьёзная инвестиция и проект, рассчитанный на месяцы.

По времени типичный путь от решения до полного запуска занимает от пары недель для пилота до нескольких месяцев для полного охвата. Самое важное — не затягивать с пилотом. Чем раньше начнёте тестировать, тем меньше сюрпризов в развертывании.

Типичные проблемы и способы их решения

Ошибки встречаются на каждом этапе. Невнимательная печать, нечитабельный код, сбои в обмене с реестром, нарушение порядков при приёмке. Часто проблемы появляются из-за человеческого фактора. Поэтому важно думать не только об оборудовании, но и о процессах.

• Проблема: коды плохо читаются. Решение: улучшить качество печати и выбрать корректный материал для этикетки.
• Проблема: рассинхрон данных между ERP и реестром. Решение: настроить механизмы подтверждения и повторной отправки, логирование ошибок.
• Проблема: задержки при отгрузке. Решение: предусмотреть буферные операции и оптимизировать порядок упаковки.

Как маркировка меняет повседневную работу

Ничего не останется прежним: приёмка становится более детализированной, сбор заказов — более прозрачной, а возвраты — проще и безопаснее. Склад начинает жить по-другому, потому что хочется минимизировать ручные операции и избежать ошибок при сканировании.

Для конечного покупателя маркировка — это инструмент проверки подлинности. Для маркетинга — источник данных о реальных продажах по каналам. Для службы качества — способ быстро локализовать проблемную партию.

Таблица: сравнение «до» и «после» маркировки

Советы для тех, кто только начинает

Если вы готовитесь к внедрению, начните с малого, но думайте системно. Не стоит рассматривать маркировку как IT-проект. Это бизнес-проект с IT-частью. Вовлеките логистику, продажи и юридический отдел с самого начала.

• Запустите пилот на одном канале продаж или одной категории.
• Проверяйте качество печати и считывания на реальных условиях склада и магазина.
• Продумайте сценарии возврата и утилизации маркированных товаров.
• Обучите сотрудников и подготовьте наглядные инструкции.
• Собирайте метрики: время отгрузки, процент ошибок, количество спорных возвратов.

Коротко и по делу

Маркировка — это не модная прихоть, а необходимость, которая приносит порядок и данные. Процесс сложный, но предсказуемый: подготовка, пилот, масштабирование. Ключ к успеху — практика и последовательность. Если подойти с умом, вы получите не только соответствие требованиям, но и инструмент для борьбы с подделками и для улучшения управленческих решений.

Сделайте первый шаг сегодня: оцените готовность процессов, запустите пилот и постепенно расширяйте охват. Тогда маркировка перестанет быть головной болью и превратится в конкурентное преимущество.