Cleverley.ru
Главная / Паблик Вконтакте / Общение с поддержкой Вконтакте
18 декабря 2014

Общение с поддержкой Вконтакте

Общение с поддержкой Вконтакте

Друзья, я думаю, вы в курсе, что в начале осени у меня вышел курс по сообществам Вконтакте. Спустя некоторое время решил я его рекламировать в самом логичном месте. Настроил таргетированную рекламу и сел ждать успешных оплат курса! Но не тут-то было.

Объявления раз за разом отклоняли, причины были разные, но, в конце концов, фантазия у модераторов кончилась, и я видел только «Не соответствует рекламной политике Вконтакте» и «Запрещено рекламировать материалы, связанные с раскруткой приложений и групп».

Причем не давали рекламировать даже паблик Вконтакте.

Я серьезно призадумался, что может не нравиться модератором. И обратился в поддержку с просьбой прояснить ситуацию, и вот, что из этого вышло:

не модерирую объявление

По ходу переписки я начал вносить правки:

  1. из названия, курса и продающей страницы убрал слово «Раскрутка» и заменил его на «Продвижение»;
  2. добавил соглашение об обработке персональных данных;
  3. убрал раздел о продаже сообществ, который также противоречил рекламной политике ВК.

При этом я подал еще пару объявлений и их также отклонили, но я по каждому из них обратился в поддержку за разъяснениями причины отказа в рекламе:

Как я добился успеха от поддержки?

Как видите, вопрос решился без особых проблем, главное подойти заинтересованно к решению проблемы и не сдаваться после первой же неудачи. Поддержка Вконтакте работает, хотя хотелось бы получать ответы более оперативно, как и модерацию объявлений. Но, уверен, что работа в этом направлении ведется.

Оставлю несколько рекомендаций, как общаться с поддержкой не только Вконтакте, чтобы вашу проблему решали, а не отделывались стандартными отписками.

  1. будьте вежливыми и ни в коем случае не переходите на личности, не хамите и не грубите;
  2. если вас переполняют эмоции, лучше отложите общение с поддержкой на несколько часов, успокойтесь, и приступайте к делу;
  3. узнавайте проблему, по которой рекламу не пропускают, и что вам необходимо сделать, чтобы реклама прошла модерацию;
  4. выразите заинтересованность в решении проблемы;
  5. приводите реальные доводы и аргументы, которые могут повлиять на решение;
  6. вносите изменения, которые вам говорят внести.

На этом все, скоро увидимся! На днях продолжу статью о ретаргетинге! И не забудьте подписаться на мой паблик, если вы этого еще не сделали!

Приглашаю вас в свой паблик Вконтакте! Подписывайтесь.

Комментарии
Категории
Связь со мной
Reg.ru
Связь со мной

Ваше имя:Ваш E-Mail: Сообщение: Капча:captcha

Связь со мной
Пользуясь данным ресурсом вы даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных согласно Правилам.
Orphus
Автор блога


Мой личный блог, в основном здесь буду публиковать статьи о заработке в сети, делиться личным опытом и писать о жизни!

Подписка на блог
Инструменты
Личный опыт
03.10.2017
Как проверить сайт на уязвимости?

Помимо самого создания веб – сайта, естественно требуется...

Читать Комментить0
12.09.2017
Как работают очки виртуальной реальности?

Если выделить в целом очки, или же шлем виртуальной...

Читать Комментить0
06.09.2017
Кредитный юрист: специализация

Порой в жизни каждого человека возникают непредвиденные...

Читать Комментить0
17.08.2017
Краткое обучение работе на сайте госзакупок

Получить требуемый объем знаний по аудиту можно в...

Читать Комментить0