Cleverley.ru
Главная / Паблик Вконтакте / Общение с поддержкой Вконтакте
18 декабря 2014

Общение с поддержкой Вконтакте

Общение с поддержкой Вконтакте

Друзья, я думаю, вы в курсе, что в начале осени у меня вышел курс по сообществам Вконтакте. Спустя некоторое время решил я его рекламировать в самом логичном месте. Настроил таргетированную рекламу и сел ждать успешных оплат курса! Но не тут-то было.

Объявления раз за разом отклоняли, причины были разные, но, в конце концов, фантазия у модераторов кончилась, и я видел только «Не соответствует рекламной политике Вконтакте» и «Запрещено рекламировать материалы, связанные с раскруткой приложений и групп».

Причем не давали рекламировать даже паблик Вконтакте.

Я серьезно призадумался, что может не нравиться модератором. И обратился в поддержку с просьбой прояснить ситуацию, и вот, что из этого вышло:

не модерирую объявление

По ходу переписки я начал вносить правки:

  1. из названия, курса и продающей страницы убрал слово «Раскрутка» и заменил его на «Продвижение»;
  2. добавил соглашение об обработке персональных данных;
  3. убрал раздел о продаже сообществ, который также противоречил рекламной политике ВК.

При этом я подал еще пару объявлений и их также отклонили, но я по каждому из них обратился в поддержку за разъяснениями причины отказа в рекламе:

Как я добился успеха от поддержки?

Как видите, вопрос решился без особых проблем, главное подойти заинтересованно к решению проблемы и не сдаваться после первой же неудачи. Поддержка Вконтакте работает, хотя хотелось бы получать ответы более оперативно, как и модерацию объявлений. Но, уверен, что работа в этом направлении ведется.

Оставлю несколько рекомендаций, как общаться с поддержкой не только Вконтакте, чтобы вашу проблему решали, а не отделывались стандартными отписками.

  1. будьте вежливыми и ни в коем случае не переходите на личности, не хамите и не грубите;
  2. если вас переполняют эмоции, лучше отложите общение с поддержкой на несколько часов, успокойтесь, и приступайте к делу;
  3. узнавайте проблему, по которой рекламу не пропускают, и что вам необходимо сделать, чтобы реклама прошла модерацию;
  4. выразите заинтересованность в решении проблемы;
  5. приводите реальные доводы и аргументы, которые могут повлиять на решение;
  6. вносите изменения, которые вам говорят внести.

На этом все, скоро увидимся! На днях продолжу статью о ретаргетинге! И не забудьте подписаться на мой паблик, если вы этого еще не сделали!

Приглашаю вас в свой паблик Вконтакте! Подписывайтесь.

Комментарии
Категории
Связь со мной
Reg.ru
Связь со мной

Ваше имя:Ваш E-Mail: Сообщение: Капча:captcha

Связь со мной
Пользуясь данным ресурсом вы даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных согласно Правилам.
Orphus
Автор блога


Мой личный блог, в основном здесь буду публиковать статьи о заработке в сети, делиться личным опытом и писать о жизни!

Подписка на блог
Инструменты
Личный опыт
17.08.2017
Краткое обучение работе на сайте госзакупок

Получить требуемый объем знаний по аудиту можно в...

Читать Комментить0
27.02.2017
Игровые автоматы, которые нравятся всем

Всех азартных игроков объединяет любовь к увлекательным...

Читать Комментить0
18.10.2016
Полезная информация о металлоломе Полезная информация о металлоломе

Если вы желаете сдать металлолом, то  знайте, что сегодня создано...

Читать Комментить0
25.09.2016
Отзыв о all-reg.net — студии, которая раскрутила мой сайт Отзыв о all-reg.net - студии, которая раскрутила мой сайт

Моя предыстория такова: проживаю в большом городе, за много лет...

Читать Комментить0