Отчет о конференции iForum 2012

Я дома, вчера целый день отсыпался и переходил в нормальный режим. 3 дня в Киеве получились насыщенными, но сейчас хотелось бы поговорить о событии, ради которого я и отправился в столицу нашей Родины.

Если сравнивать с нашей, харьковской, Optimization, то у iForum просто нет шансов… это как сравнивать рынок и бутик. Суета, сумбур, множество людей, которые постоянно перемещаются, 2 потока докладов в одном помещении, порой из-за этого было тяжело разобрать речь докладчика.

Неприятность случилась в потоке стартапов, отклонились от графика на 20 минут, а это было существенно, постольку я периодически менял дислокацию, пришлось пропустить один доклад.

Еще один не приятный момент, не понятно, на какую аудиторию рассчитан тот, или иной доклад. Предложили отличную идею, которую обязательно нужно бы внести в программку — уровень подготовленности слушателей, сделать ее, к примеру, в виде 5 звезд.

Вот в таком здании проходила конференция:

Я заранее разработал план, какие доклады буду слушать, собственно вот он:

А теперь давайте пройдемся по каждому из докладов, в тезисах:

Антон Носик «Жизнь и смерть СМИ в интернете»
Доклад был очень интересный в общеобразовательном плане. На примере зарубежных и отечественных телеканалов Антон показал, как важно вовремя попасть в струю, как это сделали зарубежные телеканалы, они вышли в Интернет еще на заре его развития, в то время как наши телеканалы только недавно начали собирать трафик. А это, между прочим, дополнительный доход.

«Новые возможности появляются тогда, когда другие возможности закрываются».

Раньше основным источником новостей были телеканалы, после новостные агрегаторы, вроде Google News и Яндекс.Новостей, которые не производили ни одной строчки контента, а просто транслировали их из других источников. Теперь эту нишу занимают социальные сети, вроде Facebook или Вконтакте. Что будет завтра..? Возможно мобильные приложения.

«Лидеры меняются, и будут меняться».

Игорь Ашманов «Интернет-маркетинг, как продвижение на разнообразных платформах. Логика и этапы развития платформ»
Занимательно, Игорь донес до аудитории, что практически все вокруг это платформа, на базе которой можно что-либо построить, а можно создать свою, но это куда более ресурсоемко.

Платформы бывают белые, серые и черные.

«Когда говорят ‘нет пока монетизации’ – просто не сложилось еще».

Анна Матвеева «Яндекс.Метрика. Нельзя управлять тем, что невозможно измерить. Как сделать сайт управляемым»
Как раз тот доклад, которому нужен был уровень подготовки слушателей, я был уверен, что доклад будет полезен, но на деле оказалось, что просто перечислили инструменты метрики, вроде вебвизора, анализатора форм и тепловой карты кликов.

Александр Федотов «Повышение уровня конверсии: идеи, которые стоит внедрить»
Полезный и интересный доклад получился. И начался он со слов: «Не стоит начинать оптимизацию конверсии с тестирования цвета кнопки «Купить».

Начинать следует с тестирования одношагового/многошагового процесса оформления заказа и внедрения быстрого заказа.

Также не следует полагаться на «лучшие практики» других магазинов. Можно опробовать, как они будут работать конкретно у вас, но брать их за идеал не стоит.

Идея, которую Александр повторял неоднократно: «Конверсию меряем только деньгами! Не трафиком, не количеством положенных в корзину товаров, а только деньгами».

7 шагов, как найти причины понижающие конверсию:
1. Стать собственным клиентом.
2. Настроить цели/туннели в Google Analitics.
3. Использовать Вебвизор Яндекса на коротких просмотрах, 5-10 секунд.
4. Юзабилити тестирование.
5. Общение с клиентами.
6. Разговор с продавцами.
7.Сделать опрос всех клиентов.

После этого выделить юзабилити и маркетинг проблемы, которые необходимо устранить. А начинать нужно с тех, что точно дадут результат в ближайшее время.

Следующие 2 доклада были крайне «ниочем». «5 заблуждений о нарушении прав в Интернете» и «Женские стартапы».
Единственное полезный тезис, это то, что женщины куда более активно расстается с деньгами в сети, и эта аудитория растет.

Дальше мы отправились пообедать, и случилось ужасное… опоздали на доклад Александра Фомина «SEO-аудит 3.0. Совершенствуем сайт собственными силами».

Евгений Горлач «Расширенные возможности привлечения трафика на сайт в условиях эры веб 3.0»
Так себе докладик, ничего нового не было.

Дмитрий Сатин «Юзабилити: от конверсии до лояльности»
Доклад, который вызвал настоящий аншлаг в оранжевом зале, сидячих мест не было, многие даже стояли. И действительно было очень познавательно и интересно. А презентация в стиле Angry Birds выглядела просто шикарно.

«Зачастую дело не только в конверсии, а в отношении к своим клиентам».

«Конверсия – это длительный процесс, который состоит из нескольких этапов».

«Владельцы не всегда знают, как живет их бизнес».

Также Дмитрий отметил, что большая шапка для интернет-магазина это большая ошибка, это место можно заполнить куда более продуктивно. А на своем мастер-классе Дмитрий Сатин провел забавный эксперемент, посадил девушку ознакомиться с интернет-магазином с большой шапкой, она на нем пощелкала, поперемещалась, а потом Дмитрий закрыл верхнюю часть сайта, то бишь шапку, и попросил девушку вспомнить, что было на ней нарисовано… девушка не вспомнила.

Также Дмитрий привел очень интересную схему работы интернет-магазина, под названием «событийная модель». На примере детского интернет-магазина, к примеру, родился ребенок и его мама решила купить в интернете коляску, зашла на сайт, выбрала – купила. Но ведь ребенок будет расти, нужны будут другие товары… а значит, магазину необходимо расти вместе с малышом! И не потерять эту мамашу. Как минимум узнать его пол, дату рождения…

И последний доклад, который для меня был наиболее интересен!

Денис Куклин «Как написать текст, который продаст Вашу услугу, товар, вакансию»
Заинтересовать потенциального клиента необходимо за 2-3 секунды.

Что отвлекает потенциального клиента на сайте:
— виджеты, кнопки социальных сетей;
— лишние кнопки статистик, сервисы.

Необходимо ограничить раздражители.

2 важных вопроса, что необходимо учитывать при написании продающего текста:

Это про/для меня?

Какая от этого выгода для меня?

Также следует разбавлять текст цифрами и конкретикой.

Пустословие/Многословие – лишняя трата внимания клиента.

Желаете сделать продающий текст эффективнее, ответьте на следующие вопросы:
1. Если это убрать суть измениться?
2. Можно ли написать короче?
3. Можно ли написать проще?
4. Можно ли написать конкретнее?
5. Говорит ли это о выгодах? Что я с этого получу?

Собственно это все, о чем я хотел рассказать! Было познавательно, временами интересно, в общем, мне понравилось!